Спринт 1/18 → Тема 13/13: Как искать решение → Урок 4/4
Как задавать вопросы
В предыдущих уроках вы прочитали, почему важно задавать вопросы во время обучения, даже если вам страшно и неловко это делать. Но вопросы бывают разные. На одни ваши коллеги будут отвечать быстро и подробно, на другие вы будете получать много ответных уточняющих сообщений — и обсуждение проблемы затянется надолго. В этом уроке мы расскажем, как составлять первый вариант вопросов — их называют содержательными.
Содержательный вопрос показывает тому, кто его прочитал, что вы столкнулись с проблемой, пробовали решать её самостоятельно, подумали — и только потом пришли за помощью. Они выстроены так, что адресат быстро понимает, в чём проблема: ему удобно читать и отвечать на такой вопрос.
Алгоритм составления содержательного вопроса
В любых сообщениях не стоит писать просто «Привет!» и ждать, пока собеседник ответит: лучше сразу написать свою просьбу или вопрос в форме лаконичного сообщения.
Вопрос, который вы задаёте коллегам, должен содержать вводную информацию:
- что вы планировали сделать и что сделали;
- какая проблема возникла, в чём она заключается или в чём выражается;
- ваши предположения: почему возникла проблема и что может помочь её решить
- как вы пробовали решить проблему;
- в чём конкретно нужна помощь.
На все эти вопросы можно ответить устно, а можно подробно расписать детали в черновике. Зачастую ответ приходит в тот момент, когда вопрос сформулирован в письменном виде.
Если решение не пришло, то нужно лаконично и грамотно оформить все ваши мысли по проблеме.
Как правильно оформить вопрос в мессенджере
Договоримся о правилах работы в каналах:
- Выберите канал, тематически подходящий для вашего вопроса:
- #theory — для вопросов по теории,
- #project — по проекту в финале спринта,
- #offtopic — для организационных и около учебных вопросов.
- Начните с заголовка. Формат: Номер спринта. Тема. Урок. Номер задачи.
Выделяйте заголовок. - Коротко опишите, что делали, какая проблема возникла.
- В одном предложении сформулируйте вопрос, на который хотите получить ответ. Если вопросов несколько — оформите их в виде списка.
- Дополнительные материалы (ваш код, код или текст ошибки, скриншот приложения) прикрепляйте в комментарии к посту.
- Код оформите через функцию text snippet.
- Если ответ на вопрос найден — отметьте пост галочкой (есть такой эмоджи), это поможет другим студентам понять статус обсуждения, не читая 100500 комментариев.
На мой вопрос не отвечают. Что делать?
Если на ваш вопрос не ответили — обязательно напоминайте о нём. Если вопрос задан наставнику или куратору — отмечайте их в комментах через символ
@. А если вам ответили, но вы не поняли ответ — не стесняйтесь переспросить, уточните вопрос, попросите объяснить более доступно. Если вам не отвечают на вопрос в чатах Практикума:
- Если прошло 24 часа, а ответа нет — пришлите куратору ссылку на ваш вопрос в чате.
- Если ответ наставника не помог вам разобраться с вопросом — не стесняйтесь переформулировать вопрос или позвать на помощь куратора.
- Если на ваш вопрос ответили одногруппники и не успел ответить наставник — это тоже неплохо: наставники просматривают все обсуждения и корректируют ответы там, где это нужно.
Теперь вы понимаете, как превращать проблемы в содержательные вопросы, знаете, как и где их задавать. Но без практики эти знания не имеют смысла.
Потренируйтесь, комьюнити вас поддержит:
- пробегитесь по теории и заданиям первого спринта;
- честно определите, какие темы вы не смогли понять;
- возьмите один из непонятных отрывков в теории и распишите его по алгоритму, который мы предлагаем выше (лучше ручкой в блокноте);
- на основе черновика составьте грамотный вопрос и опубликуйте его в подходящем канале.
Потренируйтесь, комьюнити вас поддержит:
- пробегитесь по теории и заданиям первого спринта;
- честно определите, какие темы вы не смогли понять;
- возьмите один из непонятных отрывков в теории и распишите его по алгоритму, который мы предлагаем выше (лучше ручкой в блокноте);
- на основе черновика составьте грамотный вопрос и опубликуйте его в подходящем канале.
Если же вы разобрались с теорией так, что вопросов не осталось — подумайте, о чём вам было бы интересно спросить своего наставника. Составьте грамотный и интересный вопрос, опубликуйте его в канале #offtopic.